Sjaloom Zorg laat zich in haar dienstverlening aan mensen leiden met de vraag wat mensen nodig hebben om op een goede manier te kunnen leven. Daarbij is gelijkwaardigheid van ieder individu het uitgangspunt. Invulling van de zorg wordt gegeven vanuit de visie "Naast mensen staan". Onderdeel hiervan is daadwerkelijk invulling geven aan vraaggericht werken met behulp van een ondersteuningsplan.
Kwaliteit betekent voor Sjaloom Zorg de organisatie zo inrichten, dat een goede en verantwoorde dienstverlening kan worden gegarandeerd. Deze dienstverlening moet voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, professionele standaarden en moet zoveel mogelijk afgestemd zijn op de behoefte en verwachtingen van cliënten.
Het kwaliteitsbeleid is gericht op het optimaliseren van zorg- en dienstverlening. Het management bepaalt het beleid in deze en schept voorwaarden voor de uitvoering ervan.
Sjaloom Zorg wil vooral cliëntgericht, doeltreffend en doelmatig werken.
Werken aan kwaliteit doen we elke dag.
Het is belangrijk dat wij de kwaliteit die wij beogen ook bereiken.
Kwaliteitszorg is jezelf bevragen:
"Doen we de juiste dingen en doen we de juiste dingen goed"?
In oktober 2007 heeft Sjaloom Zorg het HKZ-certificaat behaald. Hiermee laten we zien dat Sjaloom Zorg beschikt over een goed werkend kwaliteitssysteem.
In het stukje certificering vindt u nieuws en informatie betreffende de kwaliteit van zorg binnen Stichting Sjaloom Zorg.
Sjaloom Zorg hecht belang aan de mening van cliënten en medewerkers. Indien u meer wilt weten over de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek, wordt u doorverwezen naar de Benchmark
Ondanks alle inspanningen kunt u toch een klacht over ons hebben. Sjaloom Zorg beschikt hiervoor over een reglement klachtenbehandeling cliëntniveau. Deze procedure inclusief klachtenformulier treft u hier aan.
| 
